Нижний Новгород
Ваш город - Нижний Новгород?
Да
Выбрать другой город
От выбранного города зависят цены, наличие товара и способы доставки
Каталог
В избранное
Поделиться
6+
Код: 00-00187015
Автор:
Товар временно отсутствует

Характеристики

ISBN
978-985-15-1711-0
Год издания
2012
Тираж
3500
Количество страниц
272
Переиздание
Нет
Вес нетто
235
Размер книги
198x135x12

Описание

В те времена, когда еще не был изобретен автомобиль, люди жаловались гораздо меньше, чем сегодня, и всегда получали ответ на свои жалобы. В современном мире мы только и делаем, что жалуемся, и в большинстве случаев это совершенно безрезультатно. Мы ворчим, выказываем недовольство и ноем, но при этом не только не получаем желаемого, но даже и не ждем никакого результата. Настало время научиться правильно жаловаться! Психотерапевт Гай Винч показывает, как подать наши жалобы так, чтобы они вызывали отклик у тех, кому адресованы, и приносили результат. Эти принципы подходят для любой ситуации — будь то спор с грубым продавцом, бюрократом, коллегой по работе, приятелем, супругом или просто с кем-то, кто вызывает наше недовольство.

Авторы

Издательство

Попурри

Мы расскажем Вам про скидки и новинки!
Просто подпишитесь на наши рассылки

Ваш email