Санкт-Петербургский Дом Книги
СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА:
(812) 448-23-55
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН:
(812) 448-78-88
Купить книгу Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов.
  • Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов.

  • ISBN: 5-9614-0458-7
  • Издательство: М.:АЛЬПИНА БИЗНЕС БУКС
  • Год издания: 2007
  • Тираж: 2000 экз.
  • Тип обложки: СУПЕР. ОБЛ. ( ОБЛОЖКА )
  • Объем: 152 страницы
Отсутствует в продаже
Ваше имя:
Ваш телефон:
ИЛИ e-mail:
Оплата:
Оповестить при поступлении в продажу

ОПИСАНИЕ

Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподавателей и студентов экономических вузов, а также для всех, кто интересуется современными технологиями работы с клиентами. К сожалению, сегодня практически нет литературы, достаточно полно освещающей программы лояльности. Можно найти хорошие книги о дисконтных системах, хотя их тоже недостаточно, ведь эта тема очевидно заслуживает большего внимания, но программы лояльности имеют массу принципиальных отличий от дисконтных систем и, несомненно, необходимы книги, рассказывающие именно о них, как о самостоятельном инструменте привлечения и удержания клиентов. Разумеется, можно найти информацию по применению программ лояльности в зарубежных источниках, но не всем они доступны в оригинале, а переводной литературы также недостает, к тому же рынки стран бывшего Союза, менталитет покупателей, законодательство отличаются от зарубежных. Одной из целей написания данной книги была попытка адаптировать зарубежный опыт по использованию программ лояльности к нашим реалиям и рассмотреть опыт компаний, работающих в странах бывшего Советского Союза. Хочется надеяться, что специалистам торгово-сервисных предприятий, маркетологам эта книга даст достаточно информации для того, чтобы, во-первых, оценить - насколько необходима программа лояльности для их компании, и, во-вторых, разработать и внедрить в своей компании подобную программу, учитывая принципы работы с клиентами, технологические аспекты и, конечно, вопросы права. Учащимся и преподавателям экономических вузов книга даст возможность изучить технологии работы с постоянными клиентами и применить эти знания в своей дальнейшей работе. Наконец, книга интересна и широкому кругу читателей, ведь каждый из них является потребителем и клиентом тех или иных компаний, а потому ему небезынтересно знать, какие методы используют или могут использовать эти самые компании применительно к нему.







Интернет-магазин Дома Книги рад представить Вашему вниманию книгу "Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов." из раздела "Маркетинг. Реклама и PR". Перед покупкой книги Вы можете ознакомиться с информацией о ней и номером ISBN 5-9614-0458-7. Доставка книги осуществляется почтой РФ, самовывозом, а также курьером по Санкт-Петербургу.

Ваша корзина пуста. Для оформления заказа Вам необходимо добавить товары в корзину с помощью соответствующей кнопки.

19.10.2016 4 октября в Доме Книги прошла встреча с популярным писателем Олегом Роем
Мы узнали у Олега Юрьевича, что его вдохновляет, о его планах на будущее и о том, как кризис в стране отразился на творчестве... 
26.05.2016

В гостях у Дом Книги был Руслан Усачев, известный российский блогер. 

Руслан выбрал Теорию Игр, рассказал почему стоит прочитать эту книгу и влияет ли Интернет на культуру чтения. 

28.04.2016

Сегодня в гостях у Дома Книги побывала актриса театра и кино Полина Сидихина.  

Полина выбрала для себя книгу Дэниела Киза "Таинственная история Билли Миллигана" и рассказала нам какого литературного героя она хотела бы сыграть и что по ее мнению объединяет театр и книги.  

ВНИМАНИЕ!



МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:
ВАША ДИСКОНТНАЯ КАРТА:
ПРОВЕРКА НАКОПЛЕНИЙ:
ВВЕДИТЕ НОМЕР ВАШЕЙ ДИСКОНТНОЙ КАРТЫ