Санкт-Петербургский Дом Книги
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН:
(800) 555-08-42
СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА ДОМА КНИГИ
НЕВСКИЙ, 28:
(812) 448-23-55
Купить книгу Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
  • Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения


  • Автор: Ливайн М. ISBN: 978-5-9614-6048-3
    Перевод: с англ. Издательство: М.: Альпина Паблишер
    Год издания: 2017 Количество страниц: 151
    Тип переплета: Переплет Тираж: 1000 экз.
    Вес: 300 гр. Полка: Этаж 0, раздел HTable., стеллаж , полка 06
Отсутствует в продаже


ОПИСАНИЕ

Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин «разбитые окна» исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина «разбитые окна» может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса.
Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Он доказывает зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот.
Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

Рокфеллер Д., Форд
569,00 o






Интернет-магазин Дома Книги рад представить Вашему вниманию книгу "Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения" из раздела "Управление бизнесом". Перед покупкой книги Вы можете ознакомиться с информацией о ней и номером ISBN 978-5-9614-6048-3. Доставка книги осуществляется почтой РФ, самовывозом, а также курьером по Санкт-Петербургу.

Ваша корзина пуста. Для оформления заказа Вам необходимо добавить товары в корзину с помощью соответствующей кнопки.

ВНИМАНИЕ!



МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: