Санкт-Петербургский Дом Книги
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН:
(800) 555-08-42
СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА ДОМА КНИГИ
НЕВСКИЙ, 28:
(812) 448-23-55
Купить книгу Сервисная деятельность. Учебник.
  • Сервисная деятельность. Учебник.


  • Автор: Резник Г.А. и др. ISBN: 978-5-16-005710-1
    Издательство: М.:ИНФРА-М Год издания: 2012
    Вес: 305 гр. Серия: ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ: БАКАЛАВРИАТ
Отсутствует в продаже


ОПИСАНИЕ

В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.







«Сервисная деятельность. Учебник.» из раздела «Бытовое обслуживание» — издание, которое часто покупают как для домашней коллекции, так и в подарок. Всё благодаря высокому качеству полиграфии и яркой визуализации, которые являются визитной карточкой издательства «М.:ИНФРА-М». Резник Г.А. и др. — интересный автор, уделяющий особое внимание общей концепции и проработке содержания. Поэтому книга стоит своих денег. Доставка осуществляется курьером по Санкт-Петербургу и «Почтой России» при заказе из других городов. Возможен самовывоз.

Ваша корзина пуста. Для оформления заказа Вам необходимо добавить товары в корзину с помощью соответствующей кнопки.

ВНИМАНИЕ!



МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: