Санкт-Петербургский Дом Книги
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН:
(800) 555-08-42
СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА ДОМА КНИГИ
НЕВСКИЙ, 28:
(812) 448-23-55
Купить книгу Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
  • Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях


  • Автор: Барлоу Дж. и др. ISBN: 978-5-9693-0342-3
    Перевод: с англ. Издательство: М.:ОЛИМП-БИЗНЕС
    Год издания: 2016 Вес: 544 гр.
    Полка: Этаж 0, раздел 048, стеллаж 03, полка 1
Цена сегодня при заказе на сайте:
 485,00 p
Положить в корзину
Осталось 2 экземпляра
*Указана цена интернет-магазина.
Цена в магазине на Невском, 28 может отличаться.
Оплата:
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь на
обработку персональных данных.
Заказ в 1 клик


ОПИСАНИЕ

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. 2-е издание, переработанное и дополненное.

Рокфеллер Д., Форд
569,00 o






Интернет-магазин Дома Книги рад представить Вашему вниманию книгу "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях" из раздела "Управление бизнесом". Перед покупкой книги Вы можете ознакомиться с информацией о ней и номером ISBN 978-5-9693-0342-3. Доставка книги осуществляется почтой РФ, самовывозом, а также курьером по Санкт-Петербургу.

Ваша корзина пуста. Для оформления заказа Вам необходимо добавить товары в корзину с помощью соответствующей кнопки.

ВНИМАНИЕ!



МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: